Foire aux questions

Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées concernant la procédure de demande d'autorisation de voyage électronique (eTA) pour le Kenya et les exigences pour un voyage sans encombre.

Quelle est la signification ou l'utilité d'une ETA kenyane ?

L'autorisation de voyage électronique (eTA) du Kenya est un système semi-automatisé conçu pour évaluer l'éligibilité des visiteurs souhaitant se rendre au Kenya. Délivrée par le gouvernement de la République du Kenya, l'eTA autorise le voyage, mais ne détermine pas l'admissibilité du voyageur, qui est décidée par les agents d'immigration à son arrivée.

Comment puis-je faire une demande d'autorisation de voyage électronique (eTA) pour le Kenya ?

Les demandeurs doivent fournir des renseignements biographiques et répondre aux questions d'admissibilité au moyen de la demande d'AVE. Afin de prévoir un délai suffisant pour l'autorisation, il est recommandé de soumettre la demande au moins trois jours avant la date de voyage prévue. Les voyageurs peuvent faire une demande d'AVE jusqu'à trois mois à l'avance, et il est conseillé de la faire au plus tôt, de préférence dès la réservation de l'hébergement et des billets de transport.

Pouvez-vous fournir une représentation visuelle de l'AVE officielle du Kenya ?

L’autorisation de voyage électronique (eTA) officielle du Kenya est représentée visuellement comme suit :

Quelles sont les démarches à entreprendre après le refus d'une autorisation de voyage électronique (ETA) pour le Kenya ?

En cas de refus d'AVE, le voyage immédiat est interdit. Pour obtenir de l'aide et des informations complémentaires, veuillez consulter le site web officiel afin de signaler votre situation et de demander des conseils supplémentaires.

Comment la sécurité des informations de carte de crédit est-elle assurée dans le système eTA du Kenya ?

Soyez assuré que vos informations de carte bancaire sont sécurisées grâce au système eTA du Kenya. La plateforme est conforme à la norme PCI, garantissant ainsi les plus hauts standards de protection des données. Toutes les transmissions de données sont cryptées et le système ne conserve aucune information relative à votre carte bancaire ou à vos paiements. La passerelle de paiement utilisée est Stripe.com, un service mondialement reconnu et hautement sécurisé. La société Travizory Border Security SA, située Avenue de la Gare 24, 2000 Neuchâtel, Suisse, gère la mise en œuvre des paiements Stripe pour une sécurité renforcée.

Quelles mesures le gouvernement a-t-il mises en œuvre concernant la confidentialité et l'accès aux données eTA ?

La République du Kenya a mis en œuvre des mesures complètes pour protéger vos données. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter la politique de confidentialité du gouvernement.

L’autorisation de voyage électronique (eTA) est-elle obligatoire pour les visiteurs étrangers au Kenya ?

Tous les visiteurs étrangers, à l'exception des citoyens des États membres de la CAE, sont tenus d'obtenir une AVE pour se rendre au Kenya. Les huit États membres de la CAE sont la République du Burundi, la République démocratique du Congo, la République fédérale de Somalie, la République du Kenya, la République du Rwanda, la République du Soudan du Sud, la République de l'Ouganda et la République-Unie de Tanzanie.

Tout voyageur admissible doit faire une demande d’AVE (autorisation de voyage électronique) sur le site web officiel du gouvernement. Les demandes soumises par l’intermédiaire de plateformes tierces seront automatiquement rejetées. Pour les enfants de moins de 18 ans, il incombe au tuteur légal, au parent ou à l’adulte accompagnateur de remplir la demande.

L'autorisation de voyage électronique (AVE) est-elle obligatoire pour les enfants et les nourrissons ?

Tous les visiteurs étrangers, y compris les enfants et les nourrissons, doivent obtenir une AVE. Il incombe au tuteur légal, au parent ou à l'adulte accompagnateur de remplir la demande pour les enfants de moins de 18 ans. Il est fortement conseillé aux familles de faire leur demande d'AVE collectivement.

Quelles sont les informations requises pour une demande d'AVE ?

Pour faire une demande d'AVE, les renseignements et documents suivants sont nécessaires :

1. Passeport valide
2. Une photo d'identité récente OU un selfie pris lors de la procédure de demande
3. Coordonnées (adresse du domicile, téléphone, courriel)
4. Informations de voyage et itinéraire de vol (numéro du vol d'arrivée, date de départ du vol initial, en cas de correspondance)
5. Preuve de réservation pour l'hôtel où vous séjournerez (si vous séjournez chez des amis, une lettre d'invitation est acceptée).
6. Certificat de vaccination contre la fièvre jaune pour les personnes arrivant de pays endémiques (consultez le site web de l'OMS pour la liste actualisée des pays).
7. Informations relatives à la carte de crédit/débit pour le paiement, le cas échéant

L'AVE est-elle une garantie de voyage au Kenya ?

Bien que l'AVE (autorisation de voyage électronique) constitue une autorisation officielle du gouvernement pour voyager en République du Kenya et soit obligatoire pour l'enregistrement et l'embarquement, elle ne garantit pas le voyage. Votre compagnie aérienne peut vous refuser l'embarquement si vous ne présentez pas les documents essentiels tels que votre passeport et/ou votre carte d'embarquement. De plus, vous pourriez faire l'objet d'un interrogatoire aux points de départ ou d'arrivée, ce qui pourrait entraîner un refus d'accès aux transports.

Combien de temps les données de la demande sont-elles stockées dans le système eTA ?

Pour plus de détails sur la durée de conservation des données de votre candidature, veuillez consulter la politique de confidentialité du gouvernement.

Si vous prévoyez de voyager fréquemment au Kenya ou si vous avez plusieurs voyages programmés, nous vous recommandons vivement de télécharger l'application mobile « Kenya Travel Authorization », dont la sortie est prévue en janvier. Cette application vous permettra de stocker en toute sécurité vos documents de voyage et votre profil sur votre téléphone, facilitant ainsi leur réutilisation lors de vos prochains voyages.

Quelles sont les étapes à suivre pour faire une demande d'AVE ?

Pour les personnes prévoyant des voyages réguliers ou fréquents au Kenya, nous recommandons l'utilisation de la future application mobile « Autorisation de voyage pour le Kenya », dont la sortie est prévue en janvier. Cette application vous permettra de stocker en toute sécurité vos documents de voyage et vos profils sur votre téléphone pour une utilisation ultérieure.

Pour faire une demande d'AVE, suivez ces étapes :

1. Visitez le site web officiel en ligne
2. Cliquez sur « Postuler maintenant » et suivez les instructions fournies.
3. Assurez-vous de la saisie exacte de toutes les données requises
4. Soumettez votre candidature
5. Vous recevrez un courriel confirmant la réception de votre demande.
6. Le cas échéant, vous recevrez un courriel confirmant la réception du paiement.
7. Suite à la décision de l'agent d'immigration, vous recevrez un courriel confirmant l'approbation ou le refus.
8. Si votre demande est approuvée, veuillez imprimer le document PDF ci-joint, le télécharger sur votre appareil mobile ou l'enregistrer dans l'application mobile « Autorisation de voyage pour le Kenya ». Cette autorisation de voyage électronique devra être présentée aux points de départ et d'arrivée.
9. En cas de refus, contactez-nous pour plus de détails.
10. Consultez à tout moment l'état de votre demande sur la page « État des demandes d'AVE pour le Kenya ».

Remarque : Les voyages ne sont autorisés qu'après approbation du gouvernement du Kenya.

Quelle est la procédure pour vérifier le statut de votre demande d'AVE ?

Pour suivre l'état d'avancement de votre demande, veuillez consulter l'URL suivante : https://kenya-eta.info/visa-status/

Peu après avoir soumis votre demande, vous recevrez un courriel confirmant sa réception. Ce courriel comprend le numéro de référence attribué à votre demande, qui vous permettra d'en suivre l'état d'avancement. Veuillez éviter de soumettre une nouvelle demande d'autorisation de voyage immédiatement.

Quelles sont les démarches à suivre pour résoudre les problèmes de paiement lors de la demande d'AVE au Kenya ?

Pour les visiteurs, une carte de crédit ou de débit valide est nécessaire pour finaliser la transaction. Le système n'accepte ni les chèques ni les espèces. Si votre paiement est refusé, veuillez patienter quelques minutes et réessayer. Assurez-vous que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné avant de réessayer.